Privacy Policy | KM Life & Health

1. Who we are

KM Life & Health is the business name of Karina Morales, an independent licensed insurance agent. In this policy, “we”, “us” and “our” refer to KM Life & Health / Karina Morales.

This Privacy Policy explains how we collect, use and protect your information when you visit kmlifehealth.com, submit our contact form, or receive calls, emails or text messages from us. You can reach us at info@kmlifehealth.com or the contact form on this website.

2. Information we collect

Information you give us: your name, phone number, email, ZIP code, the product you are interested in and your message. If you become a client or update your details, we may also collect your address, date of birth, preferred language and the information needed to quote or service your policy.

Consent records: which consent boxes you checked, the exact text you accepted, and the date, time, IP address and browser used, so we can prove your authorization.

Technical information: our hosting provider processes basic technical data (such as IP address and browser type) to deliver and protect the website. We store your language preference in your browser. We do not use advertising cookies.

3. How we use your information

To respond to your request and contact you by phone or email.
To explain options, prepare quotes and help you apply for coverage you request.
To service your policy and send notices, reminders and follow-up.
To send text or WhatsApp messages only if you authorized them.
To keep records of your consent and comply with legal obligations.
To keep our website and communications secure.

We do not sell your personal information.

4. Text messages (SMS) and WhatsApp

We send text or WhatsApp messages only to people who give their express consent, for example by checking the optional box on our form. Messages may include policy notices, application status, appointment reminders and follow-up on your request.

Message frequency varies.
Message and data rates may apply.
Reply STOP at any time to stop receiving messages, or HELP for help.
Consent to receive text messages is not a condition of purchase.
Mobile carriers are not liable for delayed or undelivered messages.

5. We do not share your phone number or SMS consent

We do not sell, rent or share your phone number or SMS opt-in consent with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties.

6. When we share information

We share information only in these cases:

Insurance carriers: only what is needed to quote, apply for or service a product you request, and only with your authorization. This never includes your SMS opt-in data.
Service providers that help us operate, under confidentiality obligations and only to provide their services to us: website hosting and security, email delivery, text messaging, and our client management platform (Orbi, operated by Deska LLC).
Legal requirements: when required by law, regulation or valid legal process.

7. How we protect your information

We use reasonable administrative and technical measures to protect your information, such as encrypted connections (HTTPS) and restricted access. No method of transmission or storage is 100% secure, but we work to protect your data.

8. How long we keep it

We keep your information for as long as needed to serve you and to meet legal, regulatory and record-keeping requirements, including records of your consent.

9. Your choices and rights

You may ask us to access, correct or delete your information, or to stop contacting you, at any time. Write to info@kmlifehealth.com or the contact form on this website. To stop text messages, reply STOP. Emails include instructions to unsubscribe.

10. Children

This website is not directed to anyone under 18, and we do not knowingly collect information from minors.

11. Changes to this policy

We may update this policy. The current version will always be posted on this page with its update date.

1. Quiénes somos

KM Life & Health es el nombre comercial de Karina Morales, agente de seguros independiente con licencia. En esta política, “nosotros” y “nuestro” se refieren a KM Life & Health / Karina Morales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas kmlifehealth.com, envías nuestro formulario de contacto o recibes llamadas, correos o mensajes de texto de nuestra parte. Puedes escribirnos a info@kmlifehealth.com o el formulario de contacto de este sitio.

2. Información que recopilamos

Información que nos das: tu nombre, teléfono, correo electrónico, código postal, el producto que te interesa y tu mensaje. Si te conviertes en cliente o actualizas tus datos, también podemos recopilar tu dirección, fecha de nacimiento, idioma preferido y la información necesaria para cotizar o atender tu póliza.

Registros de consentimiento: qué casillas de consentimiento marcaste, el texto exacto que aceptaste, y la fecha, hora, dirección IP y navegador utilizados, para poder demostrar tu autorización.

Información técnica: nuestro proveedor de hosting procesa datos técnicos básicos (como la dirección IP y el tipo de navegador) para mostrar y proteger el sitio. Guardamos tu preferencia de idioma en tu navegador. No usamos cookies de publicidad.

3. Cómo usamos tu información

Para responder tu solicitud y contactarte por teléfono o correo.
Para explicarte opciones, preparar cotizaciones y ayudarte a solicitar la cobertura que pidas.
Para atender tu póliza y enviarte avisos, recordatorios y seguimiento.
Para enviarte mensajes de texto o WhatsApp solo si lo autorizaste.
Para conservar el registro de tu consentimiento y cumplir obligaciones legales.
Para mantener seguros nuestro sitio y nuestras comunicaciones.

No vendemos tu información personal.

4. Mensajes de texto (SMS) y WhatsApp

Enviamos mensajes de texto o WhatsApp solo a las personas que dan su consentimiento expreso, por ejemplo al marcar la casilla opcional de nuestro formulario. Los mensajes pueden incluir avisos sobre tu póliza, el estado de tu solicitud, recordatorios de citas y seguimiento de tu solicitud.

La frecuencia de mensajes varía.
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
Responde STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes, o HELP para obtener ayuda.
El consentimiento para recibir mensajes de texto no es condición de compra.
Las compañías de telefonía no son responsables por mensajes demorados o no entregados.

5. No compartimos tu número ni tu consentimiento de SMS

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu número de teléfono ni tu consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros ni con afiliados para fines de marketing o promoción. Los datos y el consentimiento de suscripción a mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero.

6. Cuándo compartimos información

Solo compartimos información en estos casos:

Compañías de seguros: solo lo necesario para cotizar, solicitar o atender un producto que tú pidas, y solo con tu autorización. Nunca incluye tus datos de consentimiento de SMS.
Proveedores de servicios que nos ayudan a operar, con obligación de confidencialidad y solo para prestarnos sus servicios: hosting y seguridad del sitio, envío de correos, envío de mensajes de texto y nuestra plataforma de gestión de clientes (Orbi, operada por Deska LLC).
Obligaciones legales: cuando lo exija la ley, una regulación o un proceso legal válido.

7. Cómo protegemos tu información

Usamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tu información, como conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, pero trabajamos para proteger tus datos.

8. Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos tu información mientras sea necesario para atenderte y para cumplir requisitos legales, regulatorios y de registro, incluido el registro de tu consentimiento.

9. Tus opciones y derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento revisar, corregir o eliminar tu información, o dejar de contactarte. Escríbenos a info@kmlifehealth.com o el formulario de contacto de este sitio. Para dejar de recibir mensajes de texto, responde STOP. Los correos incluyen instrucciones para darte de baja.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información de menores.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.